Vrácení zboží a reklamace

  • 14 dni na vrácení zboží

  • Bezplatné vrácení produktu

  • Záruka 2 roky

 

Postup při reklamaci a vrácení výrobku

Při nákupu u naší společnosti si můžete být jisti, že zboží je té nejvyšší kvality. Výrobek můžete reklamovat ve lhůtě 2 let od data převzetí zboží. Pokud se na výrobek vztahuje jiná záruční doba, je tato informace uvedena na záručním listu nebo na potvrzení o dodání. Tato pravidla se vztahují na každý zakoupený produkt, včetně produktů zakoupených v období akce.

V několika krocích Vám předvedeme, jak rychle a efektivně vrátit zboží nebo uplatnit reklamaci.

 

Jak reklamovat?

Napište nám e-mail na adresu: kancelar@woodica.cz. Uveďte důvod reklamace (označení škody).

Připravte si všechny potřebné informace. Vaše reklamace by měla obsahovat:

  • číslo objednávky výrobku, který reklamujete

  • důvod, proč chcete výrobek reklamovat nebo vrátit(poškození, porucha, chybějící díly atd.)

  • fotodokumentaci zobrazující výrobek v celku a jeho poškození.

Nahlášenou reklamací se bude zabývat naše reklamační oddělení.  Na Vaši e-mailovou adresu neprodleně zašleme informace o způsobu řešení reklamace, nebo Vás budeme kontaktovat telefonicky.

 

Jak mohu výrobky vrátit?

Jsme si vědomi, že vracení nábytku je spojeno s mnoha obtížemi. Naše společnost nabízí zákazníkům možnost vrácení nábytku bez nutnosti hradit přepravné. Můžeme Vám však účtovat poplatek za demontáž a odnesení nábytku do vozidla.

Postup při odstoupení od smlouvy:

1. Kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům. Oznámení o svém přání odstoupit od smlouvy zašlete e-mailem na adresu: kancelar@woodica.cz

2. Zašlete nám vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy. Formulář je k dispozici ke stažení na našich webových stránkách:https://www.woodica.cz/Formular_odstoupeni.pdf

3. Vrácení zboží nebude spojeno s žádnými dalšími náklady, mimo případné poplatky na demontáž nábytku a odnesení nábytku do vozidla.

Vrácené zboží si vyzvedneme vlastní firemní dopravou. Přeprava nábytku spojená s vrácením zboží je zdarma, zákazníkovi však můžeme účtovat poplatek za demontáž a odnesení nábytku do vozidla.

 

Termín odvozu objednaného výrobku

Oddělení služeb zákazníkům Vás bude předem informovat o plánovaném datu odvozu zboží. Odvoz zboží bude proveden do 1 až 2 týdnů od obdržení oznámení, v závislosti na místě vyzvednutí zboží.

 

Kdy můžu výrobek vrátit?

Na vrácení výrobku máte 14 dní

Nezapomeňte, že máte právo vrátit standardní zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Při objednávání standardního nábytku navíc není nutná žádná záloha. Proto při nákupu u nás nic neriskujete.

Nabízené výrobky jsou nové, prvotřídní jakostia bez závad. Na dubový nábytek poskytujeme 2-ročnou záruku pro spotřebitele nebo dvanáctiměsíční záruku pro podnikatele.

Vrácení peněz bude provedeno po obdržení zboží do 7 dnů na Vámi uvedený bankovní účet.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené na individuální objednávku spotřebitele.

Názory a připomínky

Hodnocení obchodu 5 z 5 hvězdiček.
Průměrné hodnocení založené na 192 komentářů.

Nepodnikáme kroky k zajištění toho, aby recenze pocházely od spotřebitelů, kteří produkt skutečně použili nebo si jej zakoupili.
Vitrína dubová autor recenze Adam odeslané 06.02.2024

Spokojenost jak s kvalitou služeb, dodání i samotno kvalitou.

Dubová komoda autor recenze Nikola odeslané 04.02.2024

Dodácka zboží proběhla v naprostém pořádku. Byli jsme vždy včas informování.

Regál Loftový autor recenze Bronislav odeslané 02.02.2024

Všechno bylo perfektní. Včas a rychlí. Zaměstnanci příjemní.

Dubová skříň 04 autor recenze Jakub odeslané 25.01.2024

Přejeme hodné úspěchu ve vašem podnikáni, dobrá práce.

Buková židle NK-15mc autor recenze Ondřej odeslané 17.01.2024

Dodané zboží splnilo naše očekáváni, zboží pečlivě zabalené a dodané v sjednaném termínu, židle jsou velmi pěkne.

Dubový TV stůl Malaga autor recenze Sonja odeslané 03.01.2024

Všechny vámi poskytnuté služby proběhli v naprostém pořádku. Podařilo se vám nás mile překvapit, naprostá spokojenost.

Konzola Loftová autor recenze Veronika odeslané 20.12.2023

Vše bylo naprosto v pořádku, s nábytkem jsem velmi spokojená.

Dubová židle 35 autor recenze Pavel odeslané 09.12.2023

Vizuálně jsou židle velmi pěkné a na první pohled vypadají kvalitně.

ODBORNÍ PORADCI

Naši poradci tvoří odborný tým, který Vám sdělí vyčerpávající informace a pomůže správně se rozhodnout...

DODÁVKA S VYNÁŠKOU

Naše nabídka zahrnuje dodání nábytku až do bytu nebo domu zákazníka a montáž na místě...

RYCHLÉ ODESLÁNÍ

Náš nábytek dodáváme na místo určení vlastními dopravními prostředky, v krátké době, s dodržením bezpečnosti zásilek...

BEZPEČNÉ PLATBY

Jednou ze zaručených způsobů platby za nábytek je platba při odběru, která je zárukou klidné a bezpečné transakce...