Vrácení zboží a reklamace

  • 14 dni na vrácení zboží

  • Bezplatné vrácení produktu

  • Záruka 2 roky

 

Postup při reklamaci a vrácení výrobku

Při nákupu u naší společnosti si můžete být jisti, že zboží je té nejvyšší kvality. Výrobek můžete reklamovat ve lhůtě 2 let od data přijetí objednávky. Pokud se na výrobek vztahuje jiná záruční doba, je tato informace uvedena na záručním listu nebo na potvrzení o dodání. Tato pravidla se vztahují na každý zakoupený produkt, včetně produktů zakoupených v období akce.

V několika krocích Vám předvedeme, jak rychle a efektivně vrátit zboží nebo uplatnit reklamaci.

 

Jak reklamovat?

Napište nám e-mail na adresu: kancelar@woodica.cz. Uveďte důvod reklamace (označení škody).

Připravte si všechny potřebné informace. Vaše reklamace by měla obsahovat:

  • číslo objednávky výrobku, který reklamujete

  • důvod, proč chcete výrobek reklamovat nebo vrátit(poškození, porucha, chybějící díly atd.)

  • fotodokumentaci zobrazující výrobek v celku a jeho poškození.

Nahlášenou reklamací se bude zabývat naše reklamační oddělení.  Na Vaši e-mailovou adresu neprodleně zašleme informace o způsobu řešení reklamace, nebo Vás budeme kontaktovat telefonicky.

 

Jak mohu výrobky vrátit?

Jsme si vědomi, že vracení nábytku je spojeno s mnoha obtížemi. Naše společnost nabízí zákazníkům možnost vrácení nábytku bez nutnosti hradit přepravné. Můžeme Vám však účtovat poplatek za demontáž a odnesení nábytku do vozidla.

Postup při odstoupení od smlouvy:

1. Kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům. Oznámení o svém přání odstoupit od smlouvy zašlete e-mailem na adresu: kancelar@woodica.cz

2. Zašlete nám vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy. Formulář je k dispozici ke stažení na našich webových stránkách:https://www.woodica.cz/Formular_odstoupeni.pdf

3. Vrácení zboží nebude spojeno s žádnými dalšími náklady, mimo případné poplatky na demontáž nábytku a odnesení nábytku do vozidla.

Vrácené zboží si vyzvedneme vlastní firemní dopravou. Přeprava nábytku spojená s vrácením zboží je zdarma, zákazníkovi však můžeme účtovat poplatek za demontáž a odnesení nábytku do vozidla.

 

Termín odvozu objednaného výrobku

Oddělení služeb zákazníkům Vás bude předem informovat o plánovaném datu odvozu zboží. Odvoz zboží bude proveden do 1 až 2 týdnů od obdržení oznámení, v závislosti na místě vyzvednutí zboží.

 

Kdy můžu výrobek vrátit?

Na vrácení výrobku máte 14 dní

Nezapomeňte, že máte právo vrátit standardní zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Při objednávání standardního nábytku navíc není nutná žádná záloha. Proto při nákupu u nás nic neriskujete.

Nabízené výrobky jsou nové, prvotřídní jakostia bez závad. Na dubový nábytek poskytujeme 2-ročnou záruku pro spotřebitele nebo dvanáctiměsíční záruku pro podnikatele.

Vrácení peněz bude provedeno po obdržení zboží do 7 dnů na Vámi uvedený bankovní účet.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené na individuální objednávku spotřebitele.

Názory a připomínky

Hodnocení obchodu 5 z 5 hvězdiček. Průměrné hodnocení založené na 64 komentářů.

Nepodnikáme kroky k zajištění toho, aby recenze pocházely od spotřebitelů, kteří produkt skutečně použili nebo si jej zakoupili.
Polička dubová autor recenze Jindřich odeslané 20.04.2023

Police jsou velmi pěkné a služby po online nákupu byly skvělé.

Dubová postel Malaga 01 autor recenze Jana odeslané 19.04.2023

Jsme velmi spokojeni s Vašimi službami a dáváme Vám velkou jedničku s hvězdičkou. Určitě bychom Vás každému doporučili! A moc Vám děkujeme za to, že někdo umí být takto solidní.

Dubový taburet barový TW hoker autor recenze Hanuš odeslané 18.04.2023

Musím říct, že Vaše služby jsou vysoce nadstandardní a moc nás potěšily. A náš skvělý dojem podtrhly zakoupené židle, které jsou krásné, pohodlné, výborně řemeslně zpracované a mají velmi solidní a pevnou konstrukci, určitě žádný "fórový" výrobek. Židle plně odpovídaji vyobrazení a popisu v eshopu, a navíc se nám perfektně hodí k našemu stávajícímu zařízení.

Dubová komoda Malaga 07 (4d) autor recenze Kateřina odeslané 17.04.2023

Vaši zaměstnanci byli velmi ochotní, nábytek vypadá krásně a kvalitně. Informace o objednávce byly také vždycky včas a kompletní.

ODBORNÍ PORADCI

Naši poradci tvoří odborný tým, který Vám sdělí vyčerpávající informace a pomůže správně se rozhodnout...

DODÁVKA S VYNÁŠKOU

Naše nabídka zahrnuje dodání nábytku až do bytu nebo domu zákazníka a montáž na místě...

RYCHLÉ ODESLÁNÍ

Náš nábytek dodáváme na místo určení vlastními dopravními prostředky, v krátké době, s dodržením bezpečnosti zásilek...

BEZPEČNÉ PLATBY

Jednou ze zaručených způsobů platby za nábytek je platba při odběru, která je zárukou klidné a bezpečné transakce...